På denne side kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål, som vores kunder stiller os. 

Et guldnummer er betegnelsen for et mobilnummer eller fastnetnummer, som er ekstraordinært nemt at huske og derfor adskiller sig fra almindelige telefonnumre. Det er rigtig velegnet til firmaer eller private, som har behov for at deres telefonnummer nemt bliver genkendt og husket.

1. Find det telefonnummer du ønsker og klik på "Føj til indkøbskurv".
2. Check derefter ud og klik på "Gå til kassen".
3. Udfyld derefter kundeoplysninger og klik på "Fortsæt" hvorefter du kommer videre og kan gennemføre betalingen.
4. Du modtager derefter en ordrebekræftelse og senere samme dag en email med de nødvendige overdragelsesoplysninger.
5. Du kontakter dit teleselskab og opretter et abonnement hos dem og oplyser de informationer du har fået tilsendt i vores email.

Nej, der følger hverken abonnement eller SIM-kort med ved køb af et mobilnummer hos os. Du modtager kun de nødvendige overdragelsesoplysninger du har brug for for at kunne flytte nummeret over til dit eget teleselskab.

Efter du har fuldført dit køb sender vi dig pr. email overdragelsesoplysninger. Du kontakter derefter dit teleselskab og beder dem flyttet numeret over til dem og opretter samtidig et abonnement hos dem. De nødvendige oplysninger fremgår af den email, som vi har sendt til dig. For mobilnumre drejer det sig om 1. SIM-kort nummer og 2. nuværende selskab. For fastnetnumre er det 1. Kundenummer og 2. nuværende selskab.

Som udgangspunkt køber du bare nummeret og skal efterfølgende selv kontakte et teleselskab og oprette et abonnement hos dem. Vi sender dig alle de nødvendige oplysninger du skal bruge i den forbindelse. Til fastnetnumrene kan vi dog tilbyde en smart Flexfone omstillingsløsning med tilhørende mobilabonnementer.

Nej, alle vores numre er uden nogen form for bindinger / bindingsperiode eller opsigelsesperiode og kan straks overføres til dit teleselskab efter køb.

Har I fortrydelsesret på køb af jeres telefonnumre?

Ja, vi tilbyder 60 dages fortrydelsesret på de telefonnumre du køber af os. Vi ønsker tilfredse kunder. Det er dog en forudsætning, at du ikke har flyttet nummret til et anden teleselskab efter du har købt nummeret af os.

Det afhænger meget af hvor hurtig dit eget teleselskab er. Vi sender dig typisk overdragelsesoplysningerne samme dag, som du køber dit nye guldnummer. Du skal derefter kontakte dit eget teleselskab og bede dem om at flytte nummeret over til dem. Nummeret bliver normalt frigivet fra det teleselskab vi samarbejder med indenfor 1-2 hverdage fra det tidspunkt dit teleselskab har bedt om overførslen. Herfra har vi ikkke længere indflydelse på hvor længe det tager. For mobilnumre skal du skønsmæssigt regne med ca. 1 uge. For fastnetnumre alt fra 3 dage til flere uger afhænging om du skal have etableret en telefonforbindelse eller blot have nummeret tilknyttet en eksisterende IP-telefoni løsning.

Hvis der er tale om dyrere numre kan vi tilbyde en afbetalingsordning. Det er noget som skal aftales konkret i hvert tilfælde. 

Vi har mulighed for at lave en midlertidig viderestilling, så dem der ringer til dit nye guldnummer bliver viderestillet til et andet telefonnummer du har. Da det er forbundet med noget arbejde tager vi et engangsgebyr for omstillingen samt betaling for det antal minutter der omstilles.

Som udgangspunkt skal du flytte dit nye nummer senest 60 dage efter dit køb ellers bliver det lukkes ned. Det skyldes, at vi har udgifter ved at have numrene. Vi har dog mulighed for at forlænge fristen, men det skal ske i form af en skriftlig aftale.

Hvordan sælger jeg et nummer til jer?

Hvis dit nummer er tilstrækkelig godt vil vi måske gerne købe det af dig. Det kommer dog helt an på det konkrete nummer. Hvis vi er interesseret i det vil vi give dig et tilbud på nummeret. Accepterer du, overfører vi den aftalte pris til din bankkonto. Du sender os derefter en kvittering på modtagelsen af beløbet sammen med de nødvendige overdragelsesoplysninger (SIM-kortnummer og navn på teleselskab for mobilnumre og udfyldt overdragelsesfuldmagt for fastnetnumre).

Køber og sælger I udenlandske telefonnumre?

Nej, vi køber og sælger ikke udenlandske numre. Vores speciale er danske guldnumre.

Kan jeg bytte mit telefonnummer med et andet hos jer?

Vi bytter normalt ikke telefonnumre, hvor du får et af vores mod vi får dit. Hvis dit nummer er interessant for os, vil vi gerne give et tilbud på det og så kan du frit bestemme om du vil købet et af vores telefonnumre.

Tager i telefonnumre i provision?

Normalt tager  vi ikke telefonnumre i provision, men vi vil gerne give et tilbud på dit telefonnummer, hvis du overvejer at sælge det.

Hvilket netværk (3G / 4G /5G) tilbyder I til jeres mobilabonnementer?

Vi tilbyder mobiltelefoni i samarbejde med Flexfone. De benytter TDC's netværk og tilbyder både 4G og 5G. 

Giver I rabat hvis man køber flere numre?

Hvis du er en god kunde og køber flere numre af os på en gang vil vil gerne give dig en rabat. Rabatten skal aftales før du har købt numrene.

Hvad er jeres pris på mobiltelefoni og IP-telefoni?

Vi tilbyder mobilabonmenter og IP-telefoni og omstillingsanlæg via vores samarbejdspartner Flexfone. Du kan se deres priser på mobilabonnementer (Mobiltelefoni) og IP-telefoni via dette link https://www.flexfone.dk/priser

Hvordan klager jeg over mit køb?

Vi er kede af du ikke er tilfreds med din købsoplevelse hos os. Det vil vi meget gerne prøve at rette op på. Skriv til os via vores kontaktformular på dette link https://guldnummer.com/kontakt-os så vender vi hurtigt tilbage til dig.

Hvad er jeres åbningstider?

Vi er en webshop, så vi har åbent 24/7/365, men kan kontaktes i dagtimerne mellem 8 og 17 på tlf. 7777 9999. Hvis vi har travlt og ikke tager telefonen, er du altid velkommen til at skrive til os via vores kontaktformular på dette link https://guldnummer.com/kontakt-os så vender vi hurtigt tilbage til dig.

Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål på denne side, er du altid velkommen til at spørge os via vores kontaktformular.